Quels moyens de paiement PrestaShop proposer ? Pour une boutique qui vend en France et en Europe, la base est le paiement par carte avec Apple Pay et Google Pay, géré par un prestataire comme Stripe, complété par le virement bancaire pour les clients professionnels. Si vous vendez en Pologne, ajoutez BLIK et les virements instantanés (par exemple Przelewy24), car c'est ainsi que les acheteurs polonais préfèrent payer. Voici un comparatif, des conseils sur les frais et les remboursements, et les bases juridiques.
- Quels moyens de paiement proposer sur une boutique PrestaShop ?
- Le paiement par carte avec Stripe
- Apple Pay et Google Pay sur PrestaShop
- Le virement bancaire a-t-il encore sa place ?
- Vendre en Pologne : BLIK et Przelewy24
- Comparatif des moyens de paiement
- Combien coûtent les moyens de paiement en ligne ?
- Quelles sont les obligations légales pour le paiement en ligne ?
- Comment fonctionnent les remboursements ?
- Comment configurer les paiements dans PrestaShop ?
- Questions fréquentes
Quels moyens de paiement proposer sur une boutique PrestaShop ?
Cette combinaison couvre la plupart des clients :
- La carte bancaire : CB, Visa, Mastercard et autres réseaux, indispensable pour vendre en France comme à l'étranger.
- Apple Pay et Google Pay : la carte enregistrée dans le téléphone, sans numéro à saisir.
- Les moyens locaux de vos marchés : pour la Pologne, BLIK et les virements instantanés ; d'autres pays ont leurs propres habitudes.
- Le virement bancaire : plus lent, mais apprécié des entreprises qui paient sur facture.
Un moyen de paiement manquant fait partie des raisons d'abandon de panier. Nous détaillons les autres dans notre article sur les paniers abandonnés PrestaShop.
Le paiement par carte avec Stripe
Stripe est un prestataire de paiement international qui accepte Visa, Mastercard, les cartes co-badgées CB et d'autres réseaux, ainsi que les portefeuilles Apple Pay et Google Pay. Il propose un module PrestaShop officiel (« Stripe payment module »), et d'autres moyens, comme BLIK, Przelewy24 ou Klarna, s'activent dans le tableau de bord Stripe, selon le pays du compte et la devise. Nous utilisons d'ailleurs Stripe sur notre propre boutique, addonspresta.com.
Ses points forts : la clientèle internationale et le multidevise, des outils intégrés contre la fraude et un tableau de bord clair avec des rapports. Comparez tout de même les offres avec les prestataires bancaires français si vous vendez surtout en France, et avec les prestataires polonais spécialisés si vous vendez surtout en Pologne.
En France, la plupart des cartes sont co-badgées CB et Visa ou CB et Mastercard. Vérifiez que votre prestataire gère bien le réseau CB. Dans l'Espace économique européen, les paiements par carte en ligne exigent en général une authentification forte (3-D Secure), par exemple une validation dans l'application bancaire. Un bon prestataire s'en charge automatiquement, mais passez toujours une commande de test avec une vraie carte.
Apple Pay et Google Pay sur PrestaShop
Apple Pay et Google Pay sont des portefeuilles qui contiennent les cartes du client. Au lieu de saisir un numéro de carte, il valide avec son empreinte, son visage ou le code de son téléphone. Sur mobile, c'est souvent le moyen le plus rapide de payer par carte.
Quelques points pratiques :
- le bouton n'apparaît que sur les appareils et navigateurs compatibles,
- Apple Pay exige la vérification de votre domaine auprès du prestataire de paiement,
- les frais et les remboursements suivent ceux d'un paiement par carte classique, puisqu'il s'agit d'une transaction carte,
- les portefeuilles sont en général fournis par le prestataire qui gère vos cartes, comme Stripe.
Le virement bancaire a-t-il encore sa place ?
Oui, en complément. PrestaShop inclut le module ps_wirepayment (« Transfert bancaire »), qui affiche vos coordonnées bancaires et une référence de paiement. La commande prend le statut En attente de virement bancaire, que vous modifiez à la main à réception des fonds. Pas de commission de prestataire, mais un rapprochement manuel des paiements et des délais d'expédition plus longs. Les entreprises qui paient sur facture et les clients qui évitent les passerelles de paiement l'apprécient.
Vendre en Pologne : BLIK et Przelewy24
Si vous vendez à des clients polonais, la carte ne suffit pas. Les acheteurs polonais utilisent massivement deux moyens locaux.
Comment fonctionne BLIK ?
Le client génère un code à six chiffres dans son application bancaire, le saisit dans votre tunnel de commande et confirme le paiement sur son téléphone. Le code est valable 2 minutes et le paiement prend en général quelques secondes. BLIK fonctionne en zlotys et nécessite un compte dans une banque compatible : c'est donc surtout un moyen de paiement pour les clients en Pologne.
Deux intégrations sont possibles :
- avec redirection : le client passe sur la page du prestataire pour saisir le code,
- directement dans la boutique (BLIK « level 0 ») : le champ du code apparaît sur votre page de commande, le client ne quitte pas la boutique.
Qu'est-ce que Przelewy24 ?
Przelewy24 est un prestataire de paiement polonais qui réunit virements instantanés depuis de nombreuses banques, BLIK et paiement par carte. Pour un virement instantané, le client choisit sa banque, se connecte à sa banque en ligne et valide un virement déjà rempli (montant, bénéficiaire, référence). Votre boutique reçoit la confirmation automatiquement et la commande passe aussitôt en payée. C'est utile pour les clients qui paient depuis un ordinateur et pour les montants qui dépassent le plafond BLIK fixé par leur banque.
Comparatif des moyens de paiement
| Moyen | Confort | Client type | Confirmation | Remboursement |
|---|---|---|---|---|
| Carte (ex. Stripe) | élevé | France et international | immédiate | sur la carte, via le prestataire |
| Apple Pay / Google Pay | très élevé sur mobile | utilisateurs de smartphone | immédiate | comme une carte |
| Virement bancaire | faible | entreprises, clients prudents | à réception, manuelle | virement retour manuel |
| BLIK | très élevé, sur téléphone | clients en Pologne | immédiate | via le prestataire, sur le compte |
| Virement Przelewy24 | élevé | clients en Pologne, aussi sur ordinateur | en général immédiate | via le prestataire |
Combien coûtent les moyens de paiement en ligne ?
Les frais varient d'un prestataire à l'autre et dépendent du contrat, du moyen de paiement, du pays d'émission de la carte et de votre volume. Il s'agit en général d'une commission par transaction (pourcentage, montant fixe ou les deux), parfois avec des frais pour les remboursements ou les litiges. Pour comparer les offres, vérifiez :
- la commission de chaque moyen séparément, car cartes, virements et BLIK sont souvent tarifés différemment,
- le coût d'un remboursement et d'un litige carte (chargeback),
- la fréquence et le délai des versements sur votre compte,
- les documents demandés et la durée de vérification de l'entreprise,
- la possibilité de négocier les taux quand votre volume augmente.
Les grilles tarifaires à jour, qui évoluent régulièrement, sont sur les sites des prestataires.
Quelles sont les obligations légales pour le paiement en ligne ?
Quelques bases à garder en tête (ceci n'est pas un conseil juridique) :
- Pas de surcoût pour la carte. Dans l'Union européenne, en vertu de la directive DSP2, un commerçant ne peut pas facturer de frais supplémentaires à un consommateur qui paie avec une carte de particulier. Intégrez la commission du prestataire dans vos prix plutôt que de l'ajouter à un moyen de paiement.
- L'information avant la commande. Le client doit connaître les moyens de paiement et le prix total avant de commander. Décrivez-les dans vos CGV et affichez-les dans le tunnel de commande.
- La sécurité des données de carte. Ne stockez jamais de numéros de carte dans votre boutique. Utilisez les formulaires fournis par le prestataire, qui traitent les données de carte de son côté. Le code malveillant qui remplace le formulaire de paiement est une attaque fréquente : notre article sur la sécurité de PrestaShop en décrit les signes et les protections.
Conseil : votre prestataire vérifiera votre entreprise et votre site avant d'activer les paiements. Préparez vos CGV, votre politique de retour et vos coordonnées avant de faire la demande.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Dans l'UE, un consommateur qui se rétracte d'un contrat à distance doit être remboursé dans les 14 jours suivant la réception de sa demande de rétractation par la boutique. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord exprès du client pour un autre. Vous pouvez différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.
Un point à retenir dans PrestaShop : les boutons Remboursement partiel et Remboursement standard de la page de commande enregistrent le remboursement dans la boutique et peuvent générer un avoir, mais ne déplacent aucun argent. Vous remboursez les fonds dans le tableau de bord du prestataire, ou directement depuis la commande si le module de paiement le permet.
Comment configurer les paiements dans PrestaShop ?
- Installez les modules de paiement dans Modules → Gestionnaire de modules et configurez-les avec les clés de votre prestataire, d'abord en mode test (sandbox).
- Vérifiez les moyens actifs dans Paiement → Moyens de paiement.
- Dans Paiement → Préférences, réglez les restrictions par devise, pays, groupe et transporteur, par exemple pour n'afficher BLIK qu'en zlotys.
- Passez une commande de test avec chaque moyen, y compris sur mobile, et vérifiez les statuts de commande et les e-mails clients.
- Passez les modules en production et effectuez un vrai paiement suivi d'un remboursement.
Si votre intégration demande des modifications du thème ou un développement sur mesure, nos travaux de développement facturés à l'heure peuvent vous aider.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser plusieurs prestataires de paiement sur PrestaShop ?
Oui. Chaque prestataire est un module distinct et le client choisit son moyen de paiement dans le tunnel de commande. Veillez seulement à ce qu'un même moyen, comme BLIK, n'apparaisse pas deux fois : désactivez-le chez l'un des prestataires ou limitez-le dans Paiement → Préférences.
Stripe accepte-t-il BLIK et Przelewy24 ?
Stripe propose BLIK et Przelewy24 comme moyens de paiement supplémentaires, à activer dans son tableau de bord. La disponibilité dépend du pays de votre compte, de la devise et de l'offre actuelle de Stripe : vérifiez sa documentation avant de choisir.
Puis-je facturer des frais pour le paiement par carte ?
Dans l'UE, vous ne pouvez pas facturer de surcoût à un consommateur qui paie avec une carte de particulier. Mieux vaut intégrer la commission du prestataire dans vos prix.
Dans quel délai dois-je rembourser après une rétractation ?
Dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, avec le même moyen de paiement sauf accord du client. Vous pouvez attendre la récupération des produits ou la preuve de leur renvoi.
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