Jakie płatności w PrestaShop warto uruchomić? W sklepie sprzedającym w Polsce podstawą jest BLIK i szybkie przelewy (np. Przelewy24), do tego płatności kartą z Apple Pay i Google Pay, które obsłuży choćby Stripe, a tradycyjny przelew jako opcja dla firm i osób, które go wolą. Taki zestaw pokrywa przyzwyczajenia większości polskich klientów i ułatwia sprzedaż za granicę. Poniżej znajdziesz porównanie metod, praktyczne uwagi o opłatach i zwrotach oraz podstawowe wymagania prawne.
- Jakie metody płatności powinien mieć sklep PrestaShop?
- Jak działa BLIK w sklepie PrestaShop?
- Przelewy24 i szybkie przelewy — kiedy warto?
- Płatności kartą przez Stripe — dla kogo?
- Apple Pay i Google Pay w PrestaShop
- Czy przelew tradycyjny ma jeszcze sens?
- Porównanie metod płatności
- Ile kosztują płatności w sklepie internetowym?
- Jakie są wymagania prawne dotyczące płatności?
- Jak wygląda zwrot pieniędzy przy płatnościach online?
- Jak skonfigurować płatności w PrestaShop?
- Najczęściej zadawane pytania
Jakie metody płatności powinien mieć sklep PrestaShop?
Nie ma jednego zestawu dla wszystkich, ale dla sklepu kierowanego do polskich klientów sprawdza się taki układ:
- BLIK — najszybsza płatność telefonem, którą polscy klienci znają z codziennych zakupów.
- Szybkie przelewy (pay-by-link) — klient wybiera swój bank i potwierdza gotowy przelew w bankowości internetowej.
- Karty płatnicze — niezbędne przy klientach z zagranicy i dla osób, które płacą kartą kredytową.
- Apple Pay i Google Pay — płatność kartą zapisaną w telefonie, bez przepisywania numeru.
- Przelew tradycyjny — wolniejszy, ale ceniony przez firmy i część klientów.
Brak ulubionej metody płatności to jeden z powodów, dla których klienci porzucają koszyki. Więcej o tym piszemy we wpisie o porzuconych koszykach w PrestaShop.
Jak działa BLIK w sklepie PrestaShop?
Klient generuje w aplikacji swojego banku sześciocyfrowy kod, wpisuje go w sklepie i potwierdza płatność w telefonie. Kod jest ważny przez 2 minuty, a cała operacja trwa zwykle kilkanaście sekund. Klient nie musi podawać numeru karty ani logować się do bankowości na komputerze.
Integracja może działać na dwa sposoby:
- z przekierowaniem — klient przechodzi na stronę operatora płatności i tam wpisuje kod,
- bezpośrednio w sklepie (tzw. BLIK level 0) — pole na kod pojawia się na stronie zamówienia, więc klient nie opuszcza sklepu.
BLIK jest dostępny u wielu operatorów płatności, w tym w Przelewy24 i w Stripe. Działa w złotówkach i wymaga konta w banku obsługującym BLIK, dlatego to metoda przede wszystkim dla klientów z Polski.
Przelewy24 i szybkie przelewy — kiedy warto?
Przelewy24 to polski operator płatności, który oferuje szybkie przelewy z wielu banków, BLIK i płatności kartą w jednym miejscu. Przy szybkim przelewie klient wybiera bank z listy, loguje się do bankowości i zatwierdza przelew z wypełnionymi już danymi: kwotą, odbiorcą i tytułem. Sklep dostaje potwierdzenie automatycznie, więc zamówienie od razu zmienia status na opłacone.
To dobra opcja dla klientów, którzy nie mają BLIK-a w aplikacji albo wolą płacić z komputera, a także dla wyższych kwot, przy których BLIK może być ograniczony limitem ustawionym w banku klienta.
Płatności kartą przez Stripe — dla kogo?
Stripe to międzynarodowy operator płatności, który obsługuje karty Visa i Mastercard oraz inne sieci kartowe, a także portfele Apple Pay i Google Pay. Udostępnia oficjalny moduł dla PrestaShop („Stripe payment module”), a dodatkowe metody, np. BLIK, Przelewy24 czy Klarna, włącza się w panelu Stripe — dostępność zależy od kraju konta i waluty. Z tego rozwiązania korzystamy także w naszym sklepie addonspresta.com.
Zalety Stripe to dobra obsługa klientów z zagranicy i wielu walut, narzędzia przeciw nadużyciom oraz czytelny panel z raportami. Przy sklepie nastawionym wyłącznie na polskich klientów warto porównać go z polskimi operatorami, którzy specjalizują się w BLIK-u i szybkich przelewach. Przy sprzedaży za granicę karty i portfele są niezbędne, a Stripe obsługuje je w jednym miejscu.
W Unii Europejskiej płatności kartą w internecie zwykle wymagają silnego uwierzytelnienia klienta (3-D Secure), np. potwierdzenia w aplikacji banku. Dobry operator obsługuje to automatycznie, ale po wdrożeniu zawsze zrób zamówienie testowe kartą.
Apple Pay i Google Pay w PrestaShop
Apple Pay i Google Pay to portfele, w których klient trzyma karty płatnicze. Zamiast przepisywać numer karty, potwierdza płatność odciskiem palca, twarzą lub kodem telefonu. Na telefonie to często najszybszy sposób zapłaty kartą.
Kilka praktycznych uwag:
- przycisk pojawia się tylko na urządzeniach i w przeglądarkach, które obsługują dany portfel,
- Apple Pay wymaga weryfikacji domeny sklepu u operatora płatności,
- opłaty i zwroty działają jak przy zwykłej płatności kartą, bo pod spodem to transakcja kartowa,
- portfele obsługuje się zwykle przez tego samego operatora, który przyjmuje karty, np. Stripe.
Czy przelew tradycyjny ma jeszcze sens?
Tak, choć jako uzupełnienie. PrestaShop ma wbudowany moduł ps_wirepayment, który wyświetla klientowi numer konta i tytuł przelewu. Zamówienie dostaje status Oczekiwanie na płatność przelewem, a po zaksięgowaniu pieniędzy zmieniasz go ręcznie. Operator nie pobiera tu prowizji, ale dochodzi ręczne dopasowywanie wpłat i dłuższy czas realizacji. Przelew tradycyjny lubią firmy płacące na podstawie faktury i klienci, którzy nie chcą korzystać z bramek płatniczych.
Porównanie metod płatności
| Metoda | Wygoda dla klienta | Typowy klient | Potwierdzenie płatności | Zwrot |
|---|---|---|---|---|
| BLIK | bardzo duża, telefon | klienci z Polski, zakupy mobilne | natychmiast | przez operatora, na konto klienta |
| Szybki przelew (Przelewy24) | duża | klienci z Polski, także na komputerze | zwykle natychmiast | przez operatora |
| Karta (np. Stripe) | duża | klienci z Polski i z zagranicy | natychmiast | na kartę, przez operatora |
| Apple Pay / Google Pay | bardzo duża na telefonie | użytkownicy smartfonów | natychmiast | jak przy karcie |
| Przelew tradycyjny | mała | firmy, klienci ostrożni | po zaksięgowaniu, ręcznie | ręczny przelew zwrotny |
Ile kosztują płatności w sklepie internetowym?
Opłaty różnią się między operatorami i zależą od umowy, metody płatności, kraju wydania karty i wielkości obrotów. Zwykle jest to prowizja od transakcji (procentowa, stała albo obie), a czasem dodatkowe opłaty, np. za zwroty lub obsługę sporów. Porównując oferty, sprawdź:
- prowizję dla każdej metody osobno, bo BLIK, przelewy i karty często mają inne stawki,
- koszt zwrotu i reklamacji kartowej (chargeback),
- czas i częstotliwość wypłat na Twoje konto,
- wymagane dokumenty i czas weryfikacji firmy,
- czy możesz negocjować stawki przy większym obrocie.
Nie podajemy tu konkretnych stawek, bo zmieniają się i zależą od indywidualnej umowy. Aktualne cenniki znajdziesz na stronach operatorów.
Jakie są wymagania prawne dotyczące płatności?
Kilka podstaw, o których warto pamiętać (to nie jest porada prawna):
- Bez dopłat za kartę. W Unii Europejskiej, zgodnie z dyrektywą PSD2, sprzedawca nie może doliczać konsumentom opłaty za płatność kartą konsumencką. Nie przenoś prowizji operatora na klienta w formie dopłaty do wybranej metody.
- Informacja przed zamówieniem. Klient musi przed złożeniem zamówienia wiedzieć, jakie są sposoby płatności i jaka jest łączna cena. Opisz je w regulaminie i pokaż na stronie zamówienia.
- Bezpieczeństwo danych kart. Nie przechowuj numerów kart w sklepie. Korzystaj z formularzy dostarczanych przez operatora, które przetwarzają dane karty po jego stronie. Złośliwy kod podmieniający formularz płatności to częsty cel ataków — o objawach i zabezpieczeniach piszemy we wpisie o bezpieczeństwie PrestaShop.
Wskazówka: operator płatności zweryfikuje Twoją firmę i stronę przed uruchomieniem płatności. Przygotuj regulamin, politykę zwrotów i dane kontaktowe, zanim złożysz wniosek.
Jak wygląda zwrot pieniędzy przy płatnościach online?
Konsument, który odstąpi od umowy zawartej na odległość, ma prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot powinien nastąpić tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że wyraźnie zgodzi się na inną. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
W PrestaShop pamiętaj o jednym: przyciski Częściowy zwrot czy Standardowy zwrot w szczegółach zamówienia rejestrują zwrot w sklepie i mogą wygenerować potwierdzenie zwrotu, ale same nie przelewają pieniędzy. Środki zwracasz w panelu operatora albo bezpośrednio z zamówienia, jeśli moduł płatności to obsługuje.
Jak skonfigurować płatności w PrestaShop?
- Zainstaluj moduły płatności w Moduły → Menedżer modułów i skonfiguruj je danymi z panelu operatora, najpierw w trybie testowym (sandbox).
- W Płatność → Płatności sprawdź, które metody są aktywne.
- W Płatność → Preferencje ustaw ograniczenia: waluty, kraju, grupy klientów i przewoźnika. Dzięki temu np. BLIK pokażesz tylko przy płatności w złotówkach.
- Złóż zamówienia testowe każdą metodą, także na telefonie, i sprawdź statusy zamówień oraz maile do klienta.
- Przełącz moduły w tryb produkcyjny i wykonaj jedną prawdziwą płatność z szybkim zwrotem.
Jeśli wdrożenie płatności wymaga zmian w motywie lub nietypowej integracji, pomogą prace programistyczne rozliczane godzinowo.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę mieć w PrestaShop kilku operatorów płatności jednocześnie?
Tak. Każdy operator to osobny moduł, a klient wybiera metodę na stronie zamówienia. Uważaj tylko, żeby ta sama metoda, np. BLIK, nie pojawiała się dwa razy — wyłącz ją u jednego z operatorów albo ogranicz w Płatność → Preferencje.
Czy Stripe obsługuje BLIK i Przelewy24?
Stripe oferuje BLIK i Przelewy24 jako dodatkowe metody płatności, które włącza się w jego panelu. Dostępność zależy od kraju konta, waluty i aktualnej oferty Stripe, dlatego sprawdź ją w dokumentacji operatora przed wyborem.
Czy mogę doliczyć opłatę za płatność kartą?
W UE nie wolno doliczać konsumentom opłat za płatność kartą konsumencką. Koszt prowizji warto wliczyć w ceny produktów, zamiast dopłacać go do wybranej metody płatności.
Jak szybko muszę zwrócić pieniądze po odstąpieniu od umowy?
W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Czy płatność za pobraniem jest nadal potrzebna?
Zależy od klientów i branży. Część osób nadal woli zapłacić przy odbiorze, zwłaszcza przy pierwszym zamówieniu w nieznanym sklepie. Zanim wyłączysz tę opcję, sprawdź w zamówieniach, jaka ich część jest opłacana przy odbiorze.
Potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu BLIK-a, Przelewy24 albo Stripe? Zamów prace programistyczne albo napisz do nas.
Produkty z tego wpisu
