Klient, który nie znajdzie wygodnej dostawy, zwykle nie kończy zakupu. Żeby dodać paczkomaty InPost w PrestaShop, potrzebujesz modułu, który pokaże mapę paczkomatów w koszyku i zapisze kod wybranego punktu w zamówieniu. Dla kurierów DPD i DHL najwięcej czasu oszczędza generowanie etykiet prosto z listy zamówień, bez przepisywania adresów do panelu przewoźnika. Do tego wpisz adres śledzenia w ustawieniach przewoźnika, żeby klient dostał numer przesyłki mailem, i ustaw próg darmowej dostawy nieco powyżej średniej wartości koszyka. Poniżej znajdziesz konfigurację krok po kroku i typowe błędy.
- Jakich metod dostawy oczekują klienci?
- Jak skonfigurować przewoźnika w PrestaShop?
- Paczkomaty InPost w PrestaShop: jak dodać mapę w koszyku?
- Jak generować etykiety DPD i DHL bez przepisywania danych?
- Jak wysłać klientowi numer śledzenia przesyłki?
- Jak ustawić darmową dostawę od kwoty w PrestaShop?
- Jak próg darmowej dostawy podnosi wartość zamówienia?
- Najczęstsze błędy w konfiguracji wysyłki
- Najczęściej zadawane pytania
Jakich metod dostawy oczekują klienci?
W Polsce paczkomat stał się dla wielu kupujących domyślnym wyborem: odbiór o dowolnej porze, bez czekania na kuriera i zwykle taniej niż dostawa pod drzwi. Kurier wciąż jest potrzebny przy większych paczkach, zakupach firmowych i klientach, którzy wolą dostawę do domu. Dlatego większość sklepów oferuje co najmniej dwie opcje: paczkomat i kuriera.
Liczy się też moment, w którym klient poznaje koszt dostawy. Baymard Institute od lat wskazuje nieoczekiwane dodatkowe koszty (wysyłka, podatki, opłaty) jako najczęstszy powód porzucenia koszyka. Jeśli ten temat cię dotyczy, zajrzyj do poradnika o tym, jak odzyskać porzucone koszyki. Wniosek dla wysyłki jest prosty: pokaż koszt i opcje dostawy jak najwcześniej, a nie dopiero na ostatnim kroku. Liczy się też czas: jeśli wysyłasz zamówienia tego samego dnia, napisz o tym na karcie produktu. Moduł Licznik „wyślemy dziś” pokazuje, ile zostało czasu na zamówienie z wysyłką jeszcze dziś, a w dni wolne i święta podaje najbliższy dzień wysyłki.
Jak skonfigurować przewoźnika w PrestaShop?
Każda metoda dostawy to w PrestaShop osobny przewoźnik. Moduły InPost, DPD czy DHL zwykle tworzą go same, ale warto rozumieć jego ustawienia, bo to od nich zależy cena i dostępność dostawy w koszyku.
Przewoźników znajdziesz w Wysyłka → Przewoźnicy. W PrestaShop 1.7 i 8 dodawanie przewoźnika to kreator w kilku krokach, a w PrestaShop 9 jeden formularz podzielony na sekcje. Pola są w obu przypadkach podobne:
- Nazwa przewoźnika i czas doręczenia — widoczne dla klienta w zamówieniu, np. „Paczkomat InPost” i „1–2 dni robocze”.
- URL śledzenia — adres strony śledzenia przesyłki ze znakiem
@w miejscu numeru. PrestaShop podstawi tam numer z zamówienia. - Strefy i koszty — dla jakich stref przewoźnik działa i czy cena zależy od wagi, czy od wartości koszyka. Przedziały ustawiasz osobno dla każdej strefy.
- Zachowanie poza zakresem — co się dzieje, gdy koszyk przekracza ostatni przedział: zastosuj najwyższą cenę albo wyłącz przewoźnika.
- Rozmiar i waga — maksymalne wymiary i waga paczki. Dzięki nim PrestaShop ukryje paczkomat, gdy zamówienie się w nim nie zmieści.
- Dostępność dla grup — np. przewoźnik tylko dla klientów hurtowych.
Wagi i wymiary produktów
Wyliczanie kosztu według wagi działa tylko wtedy, gdy produkty mają wpisaną wagę. To najczęstsza luka w sklepach, które przez lata dodawały produkty bez tego pola. Uzupełnienie wag i wymiarów w tysiącach produktów nie musi oznaczać ręcznej edycji każdej karty; pomoże import CSV albo edytor masowy, które opisujemy w artykule o masowej edycji produktów w PrestaShop.
Paczkomaty InPost w PrestaShop: jak dodać mapę w koszyku?
Sam przewoźnik o nazwie „Paczkomat” to za mało. Klient musi wskazać konkretny paczkomat, a ten wybór musi trafić do zamówienia i dalej do etykiety. Bez modułu kończy się to polem „wpisz kod paczkomatu w uwagach”, literówkami i telefonami do klientów.
Dobra integracja InPost, niezależnie od tego, jaki moduł wybierzesz, robi kilka rzeczy:
- Pokazuje mapę paczkomatów po wybraniu tej metody dostawy, z wyszukiwaniem po adresie i kodzie pocztowym oraz wygodną obsługą na telefonie.
- Zapisuje kod wybranego paczkomatu w zamówieniu, widoczny w panelu i w mailu do klienta.
- Blokuje przejście dalej, dopóki klient nie wybierze punktu.
- Tworzy przesyłkę w InPost na podstawie danych z zamówienia i pobiera etykietę.
Do połączenia z InPost potrzebujesz konta firmowego i danych dostępowych do API z panelu InPost (Manager Paczek). Przy paczkomatach przewoźnik wymaga też numeru telefonu komórkowego odbiorcy, bo na niego wysyła powiadomienie i kod odbioru. Ustaw więc telefon jako pole wymagane: Klienci → Adresy → Ustaw pola wymagane w tej sekcji.
Sprawdź gabaryty: paczkomaty mają trzy rozmiary skrytek (A, B i C) i limit wagi. Aktualne wymiary znajdziesz w cenniku InPost. Wpisz je jako maksymalne wymiary przewoźnika, żeby sklep nie proponował paczkomatu dla zamówień, które się nie zmieszczą.
Po instalacji przejdź cały proces zamówienia na telefonie: wybór paczkomatu, zmiana adresu, płatność. Mapa, która nie mieści się na małym ekranie albo nie działa z używanym procesem zamówienia, potrafi zatrzymać sprzedaż skuteczniej niż wysoka cena dostawy.
Jak generować etykiety DPD i DHL bez przepisywania danych?
Ręczna wysyłka wygląda zwykle tak: otwierasz zamówienie, kopiujesz imię, adres, telefon i e-mail do panelu przewoźnika, drukujesz etykietę, a potem wklejasz numer przesyłki z powrotem do sklepu. Przy kilku paczkach dziennie to kilkanaście minut, przy kilkudziesięciu zajmuje to większą część dnia i generuje pomyłki w adresach.
Integracja z API przewoźnika odwraca ten proces. Dane trafiają do DPD lub DHL prosto z zamówienia, a numer przesyłki wraca do sklepu automatycznie. Na co zwrócić uwagę, wybierając rozwiązanie:
- Etykiety masowo z listy zamówień — zaznaczasz zamówienia, klikasz raz i dostajesz komplet etykiet do druku.
- Zamawianie kuriera i protokoły odbioru — bez logowania się do osobnego panelu.
- Zmiana statusu zamówienia po nadaniu paczki, żeby klient i obsługa widzieli, co się dzieje.
- Kilka adresów nadawcy — przydatne, gdy wysyłasz z magazynu i ze sklepu stacjonarnego.
- Format etykiety dopasowany do drukarki, np. A6 na drukarce termicznej albo A4 na zwykłej.
Zanim podłączysz integrację, poproś przewoźnika o dane dostępowe do API dla swojej umowy. Pierwsze przesyłki wygeneruj na zamówieniu testowym i sprawdź, czy adres, telefon i wartość pobrania są poprawne na etykiecie.
Jak wysłać klientowi numer śledzenia przesyłki?
PrestaShop ma do tego wbudowany mechanizm, wystarczy go poprawnie ustawić:
- W ustawieniach przewoźnika wpisz URL śledzenia z
@w miejscu numeru, np. adres strony śledzenia przewoźnika zakończony parametrem z@. Dokładny format znajdziesz na stronie przewoźnika. - Gdy w zamówieniu, w zakładce wysyłki, wpiszesz numer śledzenia (ręcznie albo przez moduł), PrestaShop wyśle klientowi maila „Dostawa w trakcie realizacji” z linkiem do śledzenia.
- Status Dostarczane wysyła osobnego maila o nadaniu zamówienia. Upewnij się, że oba maile nie dublują się w mylący sposób.
Treść maili zmienisz w Międzynarodowe → Tłumaczenia (tłumaczenia maili), a ich wygląd w Wygląd → Szablon maila. Warto dopisać, gdzie klient znajdzie kod odbioru z paczkomatu i ile dni paczka czeka w skrytce.
Numer śledzenia w mailu to mniej pytań „gdzie jest moja paczka” do obsługi klienta. Moduły przewoźników zapisują go w zamówieniu automatycznie, więc mail wychodzi bez udziału człowieka.
Jak ustawić darmową dostawę od kwoty w PrestaShop?
Masz trzy sposoby, każdy do innej sytuacji:
| Sposób | Gdzie | Kiedy wybrać |
|---|---|---|
| Globalny próg kwoty lub wagi | Wysyłka → Preferencje → Darmowa dostawa obowiązuje od | jeden próg dla wszystkich przewoźników i stref |
| Przedziały cenowe przewoźnika | Wysyłka → Przewoźnicy → koszty według ceny, 0 zł od progu | różne progi dla paczkomatu i kuriera albo dla stref |
| Reguła koszyka | Katalog → Rabaty → Reguły koszyka: warunek „Minimalna wartość”, akcja „Darmowa wysyłka” | progi czasowe, dla wybranych klientów, przewoźników lub krajów |
Globalne ustawienie jest najprostsze, ale działa dla wszystkich stref naraz. Jeśli wysyłasz za granicę, lepiej sprawdzą się przedziały cenowe albo reguły koszyka, które możesz ograniczyć do wybranych przewoźników i krajów.
Jak próg darmowej dostawy podnosi wartość zamówienia?
Próg działa, bo klientowi, któremu brakuje niewiele, często bardziej opłaca się dorzucić drobny produkt niż zapłacić za dostawę. Żeby to zadziałało:
- Ustal próg na podstawie danych. Sprawdź średnią wartość zamówienia w statystykach sklepu i ustaw próg nieco powyżej niej. Próg poniżej średniej oddaje darmową dostawę zamówieniom, które i tak by powstały, a próg dużo wyżej zniechęca.
- Pokaż, ile brakuje. Komunikat „Do darmowej dostawy brakuje 23 zł” w koszyku działa lepiej niż informacja schowana w regulaminie. Taki pasek możesz dodać modułem Pasek darmowej dostawy, który bierze próg z ustawień wysyłki i pokazuje kwotę w walucie klienta.
- Podsuń tanie produkty do dobrania: akcesoria, materiały eksploatacyjne, małe opakowania.
- Licz marżę. Darmowa dostawa to koszt; porównuj wartość koszyka i marżę przed i po zmianie, a nie samą liczbę zamówień.
Najczęstsze błędy w konfiguracji wysyłki
- Brak wag produktów — koszt według wagi wychodzi zero albo przewoźnik znika z koszyka.
- Paczkomat bez limitu wymiarów — klient wybiera paczkomat dla zamówienia, które się w nim nie zmieści.
- Telefon nie jest wymagany — przesyłki do paczkomatu nie da się nadać bez numeru odbiorcy.
- Pusty URL śledzenia — mail „Dostawa w trakcie realizacji” wychodzi bez działającego linku.
- Brak testu na telefonie — mapa paczkomatów i wybór przewoźnika zachowują się inaczej na małym ekranie i w niestandardowych procesach zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy PrestaShop ma wbudowaną obsługę paczkomatów InPost?
Nie. PrestaShop pozwala utworzyć przewoźnika i ustawić jego ceny, ale mapy paczkomatów, zapisu kodu punktu i tworzenia przesyłek w InPost nie ma w standardzie. Potrzebny jest moduł integracji z API InPost.
Czy mapa paczkomatów zadziała z One Page Checkout?
Zwykle tak, ale zależy to od obu modułów, bo jednostronicowe zamówienie przebudowuje krok dostawy. Przed zakupem sprawdź zgodność z używanym procesem zamówienia, a po instalacji przetestuj wybór paczkomatu na komputerze i telefonie.
Jak ustawić inną darmową dostawę dla paczkomatu i kuriera?
Zamiast globalnego progu w Wysyłka → Preferencje ustaw w każdym przewoźniku koszty według ceny i wpisz 0 zł w przedziale od wybranej kwoty. Możesz też użyć reguły koszyka z akcją „Darmowa wysyłka” ograniczonej do jednego przewoźnika.
Dlaczego klient nie dostał maila z numerem śledzenia?
Najczęściej numer nie został zapisany w zamówieniu albo przewoźnik nie ma URL śledzenia. Sprawdź też, czy sklep w ogóle wysyła maile (Zaawansowane → Adres e-mail) i czy wiadomość nie trafiła do spamu.
Czy mogę drukować etykiety na drukarce termicznej?
Tak, jeśli przewoźnik i integracja udostępniają etykietę w formacie A6 lub w języku drukarki termicznej. Ustaw format w module i wydrukuj stronę testową przed pierwszą wysyłką.
Chcesz, żeby klienci widzieli, ile brakuje im do darmowej dostawy? Zobacz moduł Pasek darmowej dostawy albo napisz do nas.
Produkty z tego wpisu
